1. Planes y precios
Astrolabio se contrata por suscripción mensual. Hoy ofrecemos dos planes:
- Plan Básico — USD 35 por mes. Incluye tu cuenta de Instagram analizada, 10 competidores monitoreados y análisis de nicho.
- Plan Pro — USD 50 por mes. Incluye tu cuenta de Instagram analizada, 60 competidores monitoreados y análisis de nicho.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses y se abonan en pesos argentinos, convertidos al tipo de cambio oficial vigente al momento de cada cobro. Esto significa que el importe en pesos puede variar mes a mes aunque el precio en dólares no cambie. El monto exacto en pesos se te informa antes de confirmar el pago.
Los precios incluyen los impuestos que correspondan según tu condición fiscal. Podemos actualizar los precios en dólares avisándote con al menos 30 días corridos de anticipación; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que la nueva tarifa entre en vigencia.
2. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, bajo la modalidad de suscripción con débito automático mensual. Podés pagar con los medios que Mercado Pago habilite (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta).
Los datos de tu tarjeta los administra exclusivamente Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los almacenamos. El cobro va a figurar en tu resumen a nombre del titular de la cuenta de cobro.
3. Alta y puesta en marcha
Una vez acreditado el primer pago, configuramos tu dashboard y te enviamos el link de acceso en un plazo de hasta 48 horas hábiles. En ese momento nos vas a indicar tu cuenta de Instagram, las cuentas de competencia a monitorear y la dirección de Google con la que vas a ingresar.
Si no nos das esa información, el plazo de puesta en marcha se suspende hasta que la recibamos.
4. Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha de contratación, y se debita del medio de pago registrado, hasta que la canceles.
Si un cobro falla, Mercado Pago puede reintentarlo según su propia política. Si tras los reintentos el pago sigue sin acreditarse, suspendemos el acceso al dashboard. Tus datos se conservan durante el plazo indicado en la Política de privacidad, así que podés reactivar sin perder el histórico.
5. Facturación
Emitimos comprobante fiscal por cada pago acreditado y te lo enviamos al email registrado. Si necesitás factura a nombre de una empresa, avisanos los datos fiscales antes del primer cobro.
6. Cancelación
Podés cancelar cuando quieras, sin plazo de permanencia ni penalidad, de cualquiera de estas formas:
- Desde tu cuenta de Mercado Pago → Suscripciones → cancelar la suscripción a Astrolabio.
- Escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 379 400-1217.
La cancelación detiene los cobros futuros. Mantenés el acceso al dashboard hasta el final del período ya abonado; no prorrateamos ni devolvemos fracciones del mes en curso, salvo en los casos de reembolso que se detallan abajo.
7. Botón de arrepentimiento (10 días)
Si contratás como consumidor final, la ley te da 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y recibir la devolución total de lo abonado, sin necesidad de dar explicaciones ni pagar costo alguno (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento. Vamos a confirmarte la recepción y a gestionar la devolución por la misma vía de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes.
8. Otros reembolsos
Fuera del plazo de arrepentimiento, devolvemos el importe del mes en curso cuando:
- El servicio estuvo caído o inoperativo por causas atribuibles a nosotros durante más de 7 días corridos dentro del mismo mes.
- Se te cobró por error un período que ya habías cancelado.
- Hubo un cobro duplicado.
No corresponde reembolso por falta de uso del servicio, por resultados comerciales distintos a los esperados, ni por cambios de Instagram que limiten la información pública disponible — en este último caso te vamos a avisar y vas a poder cancelar sin cargo.
9. Reclamos
Escribinos primero por WhatsApp al +54 9 379 400-1217: contestamos todos los reclamos y te damos un número de seguimiento. Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor mediante la ventanilla única federal.
Estos términos de compra complementan los Términos y condiciones generales del servicio.